Conditions d'utilisation

1. Nature de la plateforme

Swashee est uniquement une plateforme de mise en relation entre des clients recherchant des services de lavage automobile et des prestataires indépendants proposant ces services.

Swashee n'est pas un prestataire de services de lavage automobile et n'emploie aucun prestataire. La plateforme se limite à faciliter la mise en contact entre les parties.

2. Décharge de responsabilité - Paiements

IMPORTANT : Modalités de paiement

Le paiement s'effectue directement à la fin du lavage, entre le client et le prestataire.

Swashee ne gère, ne collecte et ne traite aucun paiement. Les transactions financières sont effectuées directement entre le client et le prestataire, sans intervention de la plateforme.

Swashee se décharge de toute responsabilité concernant :

  • Les modalités de paiement entre clients et prestataires
  • Les litiges financiers ou impayés
  • Les remboursements ou contestations de paiement
  • La facturation et les aspects fiscaux des transactions

3. Décharge de responsabilité - Incidents et dommages

CLAUSE IMPORTANTE

Swashee se décharge de toute responsabilité concernant les incidents, dommages ou litiges pouvant survenir lors du lavage ou en relation avec les services fournis par les prestataires.

Cela inclut notamment, sans limitation :

  • Les dommages matériels causés au véhicule (rayures, bosses, bris de glace, etc.)
  • Les vols ou disparitions d'objets dans ou autour du véhicule
  • Les dommages causés aux biens du client ou de tiers
  • Les accidents corporels survenus pendant la prestation
  • La qualité du service fourni par le prestataire
  • Le non-respect des horaires ou l'annulation par le prestataire
  • Tout litige entre le client et le prestataire

Les prestataires sont des professionnels indépendants responsables de leurs actes. Tout litige doit être résolu directement entre le client et le prestataire concerné.

4. Obligations des clients

En utilisant la plateforme Swashee, les clients s'engagent à :

  • Fournir des informations exactes lors de la réservation
  • Être présent à l'adresse indiquée à l'heure convenue
  • Préparer le véhicule si nécessaire (retirer les objets de valeur)
  • Régler le prestataire à la fin du service
  • Respecter les prestataires et leur travail
  • Signaler tout problème directement au prestataire
  • Pouvoir annuler leur rendez-vous jusqu'à 1 heure avant l'heure prévue

5. Obligations des prestataires

Les prestataires inscrits sur Swashee s'engagent à :

  • Fournir des services de qualité professionnelle
  • Respecter les horaires convenus avec les clients
  • Disposer du matériel et des produits nécessaires
  • Être assurés pour leur activité professionnelle
  • Accepter le paiement du client
  • Respecter les clients et leurs biens
  • Gérer directement avec le client tout litige ou réclamation

6. Annulation de rendez-vous

Politique d'annulation

Les clients peuvent annuler gratuitement leur rendez-vous jusqu'à 1 heure avant l'heure prévue.

Toute annulation effectuée moins d'1 heure avant le rendez-vous ou tout non-respect du rendez-vous sans annulation préalable peut entraîner des pénalités définies directement entre le client et le prestataire.

7. Limitation de responsabilité

Swashee ne peut être tenu responsable de quelque manière que ce soit pour les services fournis par les prestataires indépendants. La plateforme ne garantit pas la qualité, la sécurité ou la légalité des services proposés.

8. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour faciliter la mise en relation entre clients et prestataires. Elles ne sont pas vendues à des tiers.

9. Modification des conditions

Swashee se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter à : contact@swashee.fr

Dernière mise à jour : 6 décembre 2025